Snel en eenvoudig wijkzorg aanvragen voor uw patiënt?
Heeft uw patiënt wijkzorg nodig? Bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname, bij achteruitgaande gezondheid of ter ontlasting van de mantelzorger? Via het RAP Wijkzorg vraagt u wijkzorg eenvoudig en snel aan.
Na uw aanvraag bekijken wij welke zorgorganisatie in de buurt beschikbare capaciteit heeft. Zo krijgt uw patiënt zo snel mogelijk de hulp die nodig is!
Wat is wijkzorg?
Wijkzorg is hulp aan huis. Wijkzorgmedewerkers ondersteunen uw patiënt bij dagelijkse handelingen zoals wassen, aankleden, medicatie en wondzorg. Dit kan tijdelijk zijn, bijvoorbeeld tijdens herstel na een ziekenhuisopname. Maar ook voor langere duur, wanneer de gezondheid achteruitgaat of de mantelzorger de zorg niet meer alleen aan kan.
Wanneer is wijkzorg passend voor uw patiënt?
- De patiënt kan veilig thuis blijven wonen.
- De patiënt heeft hulp nodig bij dagelijkse handelingen zoals wassen, aankleden, medicatie of wondzorg
- Er is geen sprake van een spoedsituatie, maar er is wel ondersteuning nodig op korte termijn.
Ons werkgebied
Het RAP Wijkzorg regelt de wijkzorg in Leiden, Leiderdorp/Zoeterwoude, Lisse, Nieuwkoop e/o en Oegstgeest. Onderstaande postcodes zijn aangesloten.
- Leiden: 2311 t/m 2318, 2321 t/m 2324, 2331 t/m 2334
- Leiderdorp/Zoeterwoude: 2350 t/m 2353, 2380 t/m 2382
- Lisse: 2161 t/m 2163
- Nieuwkoop en omgeving: 1428, 2420 t/m 2461, 3651 t/m 3653
- Oegstgeest: 2340 t/m 2343
Wijkzorg aanvragen in 5 stappen
1
Een verwijzing via ZorgDomein of Point
De algemene route van verwijzen in ZorgDomein en Point is: RAP – Wijkzorg – [deelregio] – Aanmeldpunt. Extra uitleg per tool:
- ZorgDomein: Zoek op de postcode van de patiënt en kies een product uit de categorie “Verpleging, verzorging en thuiszorg”. Het verwijsproduct ‘RAP Wijkzorg’ verschijnt, waarna u de juiste deelregio kunt kiezen.
- POINT: Ga naar de invulvelden onder het kopje ‘Verzenden naar (Regionaal) coördinatiepunt’ en vul deze in. Zorg ervoor dat u niet via VVT verwijst en dat er geen organisaties in de wachtlijst staan onder ‘VVT’.
2
Beschikbare capaciteit in uw buurt bekijken
RAP Wijkzorg gaat na welke zorgorganisatie medewerkers beschikbaar heeft in de wijk van uw patiënt.
3
Aanmelden bij een passende zorgorganisatie
RAP Wijkzorg meldt uw patiënt aan bij de organisatie waarvan hij/zij de zorg gaat krijgen.
4
Kennismakingsgesprek inplannen
Een (wijk)verpleegkundige van de zorgorganisatie neemt zo snel mogelijk contact op met uw patiënt om een afspraak te maken voor een kennismakingsgesprek.
5
Situatie, wensen en behoeften doorspreken
Tijdens het kennismakingsgesprek bespreekt uw patiënt samen met de (wijk)verpleegkundige de situatie. Wat kan hij/zij zelf? Zijn er hulpmiddelen die hem/haar zelfredzamer maken? Zijn er mensen in de omgeving die kunnen helpen? De zorgorganisatie levert vervolgens de zorg die uw patiënt nodig heeft.
Aangesloten zorgorganisaties RAP Wijkzorg
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt het voordat mijn vraag wordt afgehandeld?
Vult u het formulier op een werkdag vóór 13.00 uur in? Dan wordt de aanvraag vandaag nog verdeeld en neemt een wijkverpleegkundige dezelfde dag nog contact op met uw patiënt voor een afspraak.
Vult u het formulier na 13.00 uur in? Dan wordt uw aanvraag verdeeld op de eerstvolgende werkdag.
Hoelang duurt het voordat de wijkzorg daadwerkelijk van start gaat?
Omdat het RAP-ZHN samenwerkt met verschillende zorgorganisaties in de buurt, kunnen wij uw patiënt koppelen aan de organisatie die het snelst beschikbaarheid heeft. Wij streven ernaar om de wijkzorg van start te laten gaan op de startdatum die u invult bij uw aanvraag. In sommige gevallen kan dit afwijken; bijvoorbeeld als het druk is in de wijk van uw patiënt.
Wat als mijn zorgvraag spoed heeft?
Heeft uw patiënt wijkzorg nodig en kan de aanvraag niet wachten tot het volgende RAP Wijkzorg-verdeeloverleg (op werkdagen om 13.30 uur)? In dat geval kunt u spoed-wijkzorg aanvragen. Bekijk hiervoor deze pagina.
Op welke dagen worden aanvragen door het RAP Wijkzorg verdeeld?
De binnengekomen aanvragen worden van maandag t/m vrijdag om 13.30 uur verdeeld in een overleg tussen wijkteams van de wijkzorgorganisaties. Een aanvraag die op vrijdag na 13.00 uur wordt ingediend, wordt dus maandag om 13.30 uur besproken. Het is mogelijk om een aanvraag te doen in het weekend, maar de verdeling van deze aanvraag wordt pas gedaan tijdens het verdeeloverleg op maandag.
Hoe krijg ik te horen welke organisatie de zorgvraag aanneemt?
U krijgt telefonisch te horen welke organisatie de wijkzorg zal leveren aan uw patiënt.
Kan mijn aanvraag altijd met succes worden afgehandeld?
Bij het RAP Wijkzorg streven we ernaar om alle binnengekomen zorgvragen met succes af te handelen. Wanneer er geen capaciteit is binnen de organisaties, proberen zij in overleg een alternatieve oplossing te bedenken. Als ze niet tot een alternatieve oplossing kunnen komen, formuleren ze een advies.
Hoe schep ik een realistisch beeld tegenover mijn patiënt over de zorgvraag?
Als verwijzer kunt u tegen uw patiënt zeggen dat een wijkverpleegkundige thuis, samen met de patiënt en eventuele naasten, komt onderzoeken hoe de zorgvraag het best kan worden ingevuld. Dit gebeurt op een manier waarbij zelfredzaamheid en eigen regie centraal staan. Er wordt onderzocht wat de patiënt nog zelf kan, welke hulpmiddelen ingezet kunnen worden of welke andere partijen kunnen ondersteunen.
Kan ik ook specialistische wijkzorg aanvragen via het RAP Wijkzorg?
Het RAP Wijkzorg is in de basis bedoeld voor reguliere wijkzorg. Specialistische wijkzorg kan worden
aangevraagd, maar afhankelijk van de zorgvraag kan dit wel of niet geleverd worden. Mocht een specialistische vraag niet kunnen worden opgepakt door het RAP Wijkzorg, zullen zij helpen met naar de juiste plek te verwijzen.
Met spoed wijkzorg nodig? Lees hier meer informatie.
Wat als een patiënt een voorkeursorganisatie heeft?
De patiënt kan bij het aanmelden aangeven wat de voorkeursorganisatie is. Hier wordt tijdens het verdelen rekening mee gehouden.
Ik heb een vraag over wijkzorg die hier niet tussen staat. Wat nu?
Stuur een mail naar wijkzorg@rap-zhn.nl. Wij beantwoorden uw vraag zo snel mogelijk.